全校师生：

为纵深推进“三抓三促”和机关办事“四减一增一提升”行动，进一步提高管理服务效能，优化办事流程，为全校师生提供更加便捷、高效、规范的校园服务，经过前期认真筹备和建设，学校兰工坪校区一站式服务大厅已具备启用条件，将于9月18日正式启用。现将有关事项通知如下：

一、服务时间、地点及联系方式

1.服务时间：工作日上午8:00-12:00，下午2:30-6:00

2.服务地点：兰工坪校区综合楼1楼南侧

3.服务热线：0931-6953100

二、整体概况

兰工坪校区一站式服务大厅通过整合线上线下资源（线上“7612345”一号通服务热线、“红柳易办”平台和线下办事大厅），设置自助服务区、咨询台、服务台、会客室、一号通办公室、校领导接访室等，满足师生只跑一次、只进一门即可办结用印及证件申请、相关证明开具、学生卡/教工卡补办、水电暖缴费、户籍车籍、财务报销单投递等线下服务业务56项，同时可承担来访等工作。

三、业务介绍及服务事项

1.自助服务区：相关部门设置自助机，承担24小时投递财务报销单、学生一卡通制卡（补卡），打印成绩单、学籍证明、固定资产验收单等高频业务的自助办理。

2.咨询台：承接线上电话来访咨询、线下导询等业务。

3.服务台：共设置11个服务工位（其中，9个常驻工位，2个临时机动工位）。9个常驻工位由学校办公室、党委教师工作部、党委保卫工作部、财务处、教务处、科技处、科技合作与发展部、信息化建设与管理处、后勤保障部派驻专人开展相关业务（详见附件）；2个临时机动工位根据阶段性工作需求，学校办公室协调安排相关部门（学生处、团委、学生就业创业服务中心、国资处、研究生院等）临时性入驻开展相关工作。

4.一号通办公室：负责7612345“一号通”服务热线相关业务。

5.信访接待室：负责师生来访接待及开展校领导接访日活动。

四、温馨提示

办理业务时，请提前准备好相关材料，前往大厅对应窗口有序办理。请遵守大厅秩序，文明办事，若在使用过程中有任何疑问，可随时联系大厅工作人员。

一站式服务大厅将始终秉持“围绕师生，关照师生，服务师生”的服务宗旨，不断优化服务流程，提升服务质量。运行初期，欢迎广大师生前来体验服务，并提出宝贵意见和建议，帮助我们持续改进。敬请全校师生相互转告。

附件：兰工坪校区一站式服务大厅常驻部门服务事项一览表

学校办公室

  2025年9月17日